Política de Privacidade do ICE Casino em Portugal: Protegemos a Sua Identidade e Dados

Informação Pessoal Recolhida

Algumas das informações pessoais que o ICE Casino recolhe são usadas para criar e gerir a sua conta, mantê-la segura contra pessoas que não devem ter acesso a ela e fornecer-lhe os serviços de casino que escolher usar. Normalmente, você fornece essas informações diretamente ao inscrever-se, alterar o seu perfil ou contactar o suporte. Para fins de verificação de identidade, para impedir fraudes e para garantir que os controlos de jogo responsável funcionam corretamente, podem ser recolhidas mais informações. As informações necessárias podem variar consoante o que faz, como paga e as regras aplicáveis na sua área.

As informações que o ICE Casino recolhe nesta área são usadas para configurar a sua adesão e manter a sua conta ativa. Estas podem ser o seu nome, data de nascimento, nome de utilizador, palavra-passe (que é armazenada de forma segura), endereço de email, número de telefone, morada e, se necessário para verificações de elegibilidade, o seu português declarado. Determinadas ações, como pedir para retirar 500 € ou fazer algo que ativa verificações de segurança adicionais, podem precisar de dados de KYC e verificação de identidade antes de serem concluídas. Para garantir que você é quem diz ser e que esta é a sua conta, o ICE Casino pode obter cópias de documentos ou detalhes deles e examiná-los.

• Detalhes do documento de identidade, como o tipo de documento, o seu número, a autoridade que o emitiu e a data de validade.
• Detalhes de prova de morada, como a data e a morada indicadas no documento.
• Selfie ou confirmação de vivacidade (se necessário para impedir personificação).
• Confirmação de titularidade de pagamento, se necessário (por exemplo, prova de que um método usado para depositar 100 € pertence a você).

Os registos de jogabilidade e apostas são mantidos para que os jogos funcionem sem problemas, os resultados possam ser calculados e os registos possam ser verificados. Isto pode incluir sessões de jogo, montantes apostados e carimbos de data/hora, ganhos e perdas, o estado de ativação de bónus e registos técnicos sobre a justiça do jogo e como as disputas são tratadas. Também existem funcionalidades de histórico da conta nestes registos que lhe permitem ver que atividades ocorreram ao longo do tempo.

Sinais de risco e jogo responsável podem ser registados quando define limites, pede um tempo de pausa, autoexclui-se ou quando padrões indicam a necessidade de mais verificações. Isto pode incluir coisas como definir limites, limites de tempo em certas atividades e interações que ajudam o ICE Casino a cumprir os seus deveres de proteção do jogador. Quando contacta o suporte sobre problemas com registo, verificação, perguntas sobre jogabilidade ou transações, eles podem guardar as mensagens que envia e recebe sobre a sua conta. Isto pode incluir emails, mensagens de chat e quaisquer ficheiros que escolha enviar para ajudar a resolver o problema.

Promoções E Ofertas Personalizadas

Quando joga no ICE Casino, eles utilizam certas informações sobre a sua conta e jogos para garantir que os bónus, promoções e recompensas de fidelidade que recebe são relevantes para si e para os seus interesses. Isto ajuda-o a ver campanhas que são relevantes para si, obter recompensas calculadas corretamente e evitar ver anúncios que não pode utilizar. Tal como o estado da sua conta, histórico de depósitos e levantamentos, participação em jogos e histórico de bónus, apenas os dados necessários para executar promoções são processados. De vez em quando, o ICE Casino também utiliza sinais de verificação e localização para garantir que as ofertas são legais na sua área.

Como E Porquê Podem Os Dados Ser Usados?

Segmentação de Ofertas e Elegibilidade

O ICE Casino pode comparar as campanhas a que pode aderir com base nas informações que forneceu ao registar-se, no nível da sua conta e na quantidade de atividade que realiza. Algumas promoções, por exemplo, podem exigir um depósito mínimo de €20 ou estar abertas apenas a certos tipos de jogadores com base na forma como jogaram recentemente.

Obter e Acompanhar Bónus

O ICE Casino analisa o montante do seu depósito, a utilização de códigos de bónus, os jogos escolhidos, o progresso em relação aos requisitos de apostas e quaisquer alterações no saldo de bónus para lhe atribuir um bónus e acompanhar o seu progresso. Assim, termos como "bónus até €200" são aplicados corretamente, e as apostas são feitas apenas em jogos elegíveis.

Pontos e Recompensas por Fidelidade

O montante apostado, o tipo de jogo e as pontuações finais podem ser utilizados pelo ICE Casino para determinar o seu nível e pontos de fidelidade. Além de permitir resgatar recompensas, isto também permite obter benefícios baseados no nível ou converter pontos numa recompensa de €10.

Utilização Justa e Prevenção de Fraudes

A atividade promocional é monitorizada para detetar abuso de bónus, contas duplicadas e padrões que não fazem sentido. Para proteger as promoções para jogadores reais, isto pode incluir a análise de identificadores de dispositivos, dados de IP, sinais de métodos de pagamento e comportamento da conta.

Receber Mensagens e Pacotes

Para mensagens promocionais enviadas por email, SMS, notificações push ou mensagens no site, o ICE Casino analisa as suas preferências de contacto e conversas anteriores com eles. Se optar por não receber mensagens de marketing, poderá ainda assim receber mensagens importantes sobre o estado dos seus bónus, como quando as recompensas expiram ou o que precisa de fazer para reivindicar uma oferta. O ICE Casino pode ter de verificar a sua identidade, idade ou local de residência antes de lhe conceder algumas recompensas em certos casos. Por alguns motivos, mesmo que já tenha feito um depósito qualificado de €50, uma promoção pode ser colocada em espera até que toda a sua documentação seja aprovada. Poderá ver ofertas diferentes na sua conta em comparação com outros jogadores porque as promoções personalizadas baseiam-se no que faz e no que gosta. Campanhas com tempo limitado podem usar as datas e horas dos seus depósitos e jogadas para provar que realizou ações durante o período da promoção. Limites nos bónus podem ser aplicados automaticamente. Por exemplo, as recompensas podem ser limitadas a "bónus até €200", mesmo que o seu depósito exceda o máximo da campanha.

Informações de Pagamento e Transações

Quando faz um depósito ou levanta dinheiro, o ICE Casino protege as suas informações de pagamento limitando quem pode vê-las. Desta forma, os seus depósitos e levantamentos permanecem privados. Ao depositar €20 ou levantar €100, a plataforma concentra-se em garantir que a transação é segura, mantendo o mínimo possível de informações bancárias nos servidores do casino. As suas informações bancárias e histórico de transações são usados apenas para fins específicos, como processar pagamentos, impedir fraudes e cumprir requisitos legais. Isto inclui manter seguras as informações do seu cartão, carteira eletrónica ou transferência bancária e garantir que campos privados não são mostrados a pessoas não autorizadas ou em áreas públicas da sua conta. As informações que o ICE Casino recolhe e mantém seguras incluem IDs de transação, carimbos de data/hora, montantes, canais de pagamento e identificadores básicos da conta, como um número de cartão ou referência de carteira que foi mascarado. Isto é feito para que o ICE Casino possa processar pagamentos. Não lhe é mostrada a informação completa de pagamento de forma a revelar o número completo do seu cartão ou informações bancárias.

Os detalhes das transações são usados apenas quando necessários, como para confirmar um depósito de €50, acompanhar um levantamento de €250 que ainda está pendente, ou investigar um reembolso ou atividade suspeita de ser ilegal. A privacidade dos métodos bancários é protegida por exibição mascarada, o que significa que informações sensíveis são parcialmente ocultadas no histórico da conta e nos recibos. Para manter o funcionamento suave e legal, apenas pessoas autorizadas podem ver os registos de pagamento. Ligações encriptadas são usadas para enviar dados relacionados com pagamentos de forma segura e reduzir o risco de interceção. Os prestadores de serviços de pagamento podem processar as suas transações diretamente. Portanto, o prestador de serviços pode receber algumas informações pessoais necessárias para processar o pagamento e seguir as suas próprias regras de privacidade e segurança.

Para proteger o seu saldo, pode ser necessário confirmar o método de pagamento para levantamentos e prova de propriedade. Por exemplo, o ICE Casino pode pedir prova de que um levantamento de €500 está a ser feito para um método que controla, a fim de impedir levantamentos por terceiros. Para proteger a sua privacidade, o ICE Casino pode manter registos dos seus depósitos e levantamentos pelo tempo que a lei, regras contabilísticas e requisitos antifraude exigirem. Pode haver um registo de tentativas de depósito de €30 (bem-sucedidas ou recusadas) e levantamentos concluídos como €200, mas informações bancárias privadas não devem ser partilhadas com outros utilizadores ou partes externas. É possível que o ICE Casino faça verificações de segurança adicionais se alterar o seu método de pagamento, pedir um levantamento maior como €1000, ou realizar muitas transações estranhas. Isto é para garantir que as suas informações bancárias permanecem seguras e são usadas apenas em fluxos de trabalho controlados de suporte e conformidade. Isto reduzirá a fraude.

Limites de Jogo Responsável

Pode definir limites justos no seu jogo, como limites de depósito, limites de perda e autoexclusão. Como jogador responsável, pode fazê-lo no ICE Casino. Ao limitar depósitos a €100 por dia ou definir um limite de perda de €200 por semana, por exemplo, estas ferramentas destinam-se a ajudá-lo a manter o controlo. As suas definições de jogo responsável são confidenciais para nós. A nossa Política de Privacidade indica que apenas pessoas autorizadas podem ver e alterar estas definições. Desta forma, as suas escolhas são mantidas privadas e usadas apenas para o proteger conforme solicitado.

Existe uma forma de manter os seus limites secretos: uma vez definidos os limites de depósito e perda, são aplicados automaticamente à sua conta. Os montantes exatos que escolher, como um limite de depósito de €50 ou um limite de perda de €300, são mantidos em segurança e só podem ser vistos por si na área da sua conta e por equipas internas autorizadas que precisam de saber para aplicar o limite ou ajudá-lo. Como a autoexclusão pode durar mais tempo e ter regras mais rigorosas, é tratada com um nível superior de privacidade. Registamos o seu pedido, a duração e o estado operacional necessário para bloquear o acesso à sua conta se solicitar a autoexclusão.

Outros jogadores não poderão ver que se autoexcluiu. Outros utilizadores não poderão ver os seus limites ou se está a autoexcluir-se. Para usar informações de limites, resolver problemas ou cumprir obrigações de jogo responsável, apenas pessoal autorizado pode aceder a esta informação. Os dados de limites são usados para aplicar as suas definições, como impedir depósitos acima de €100 ou impedir o jogo enquanto está banido. O novo limite substitui o antigo nas definições da sua conta quando altera um limite. Por exemplo, se reduzir o seu limite diário de depósito de €200 para €100, o novo limite aplicar-se-á a partir de agora, e a alteração será registada para fins de segurança da conta e conformidade.

Se falar com o suporte sobre limites, por favor não forneça informações pessoais desnecessárias no chat. Forneça apenas as informações necessárias, como o tipo de limite e o montante, como "limite de perda semanal €150", para que possamos ajudá-lo mantendo as suas informações o mais breves possível.

Privacidade do Dispositivo Móvel

O que coloca na sua conta e como a aplicação ou navegador interage com o seu dispositivo pode afetar a sua privacidade quando usa o ICE Casino num dispositivo móvel. Esta parte explica que informações podem ser recolhidas do seu telemóvel e como pode geri-las. Queremos recolher apenas os dados móveis necessários para proteger a sua conta, impedir fraudes, garantir que o produto funciona bem e cumprir a lei. Muitas definições de privacidade para dispositivos móveis podem ser alteradas diretamente no seu dispositivo ou no navegador, e não afetarão a forma como joga.

Aplicação versus navegador móvel: o que pode ser rastreado?

Usar um aplicativo móvel pode enviar sinais ao nível do dispositivo que ajudam a proteger sua conta e manter o serviço funcionando sem problemas. Isso pode incluir coisas como IDs de dispositivo, versões do aplicativo, registros de falhas e sinais de segurança que são usados para detectar comportamento estranho, tráfego de bots ou tentativas de assumir sua conta. Por exemplo, cookies, armazenamento local e outras tecnologias semelhantes podem ser necessários para usar navegadores móveis. Eles ajudam você a permanecer conectado, lembrar escolhas (como idioma) e acompanhar seu progresso. Além disso, seu navegador pode compartilhar uma localização aproximada (região aproximada) e informações técnicas como seu endereço IP, tamanho da tela e sistema operacional, dependendo de como você o configurou. Alguns tipos comuns de dados móveis que podem ser processados são informações de rede, modelo do dispositivo, versão do SO, compilação do aplicativo e identificadores técnicos como tipo de navegador e versão do SO. Padrões de login, verificações de integridade da sessão e sinais de que algo está sendo feito automaticamente são todos sinais de segurança e fraude. Análises de uso - incluem relatórios de erros e interação para tornar as coisas mais estáveis e rápidas. Para uso regular de cassino, não precisamos ser capazes de ver ou usar nenhum dos sensores ou conteúdo sensíveis do seu telefone.

Se lhe for pedido permissão, deve ficar claro por que ela é necessária em termos de funcionalidade ou segurança. Ao usar o modo de navegação privada, pode reduzir o número de cookies armazenados, mas pode ter de sair da conta com mais frequência e redefinir as suas preferências. Por razões de privacidade, alguns controlos variam consoante o dispositivo e a versão do SO. Cookies e outras tecnologias semelhantes (navegador) fazem o site funcionar corretamente. Se o seu navegador móvel o permitir, pode eliminar cookies a qualquer momento, impedir que cookies de terceiros sejam guardados e limitar o rastreamento entre sites. Tenha em mente que bloquear cookies necessários pode dificultar o início de sessão, fazer pagamentos ou cumprir as regras de jogo responsável.

Para tornar o aplicativo mais fiável, as análises dentro do aplicativo (app) podem recolher dados de desempenho como relatórios de falhas e tempos de carregamento. Se forem usadas análises ou medição de marketing, geralmente pode desativá-las nas definições de privacidade do seu dispositivo ou nas definições do aplicativo, se existirem. Pode verificar o desempenho de uma campanha usando identificadores de publicidade em dispositivos móveis, se estiverem disponíveis. Nas definições do seu dispositivo, pode eliminar ou limitar esses identificadores. Pode continuar a ver anúncios se desativar a personalização, mas eles podem não ser tão relevantes. Ao analisar um endereço IP, verificações de segurança e regulamentares podem determinar a localização de um dispositivo. Normalmente não precisa de saber a sua localização exata por GPS para jogar num cassino.

Se uma funcionalidade pedir permissão para aceder à sua localização, só a conceda se o motivo estiver claramente indicado no ecrã e se estiver de acordo. Pode ser-lhe pedido permissão para a câmara e armazenamento apenas quando carregar documentos para verificação de autenticidade ou pagamento. Pode usar a câmara para proteger a sua conta digitalizando um documento de identidade ou tirando uma selfie. Se tiver a opção, pode recusar e carregar os ficheiros de outra forma. Pode usar notificações para alertas de segurança (como avisos de novo início de sessão) e mensagens promocionais que não precisa de ver. As notificações são controladas pelo SO e pode desativá-las a qualquer momento sem ter de sair da sua conta.

Manter o SO e o aplicativo ICE Casino na versão estável mais recente é uma boa forma de proteger a sua privacidade no telemóvel, permitindo-lhe aceder facilmente à sua conta. Deve conceder apenas as permissões de que realmente precisa, como a permissão da câmara para carregar ficheiros. Quando terminar, volte atrás e altere as definições dos cookies do seu navegador. Para proteger as sessões da sua conta, ative a segurança ao nível do dispositivo (PIN, biometria). Pode desligar o seu dispositivo do rastreamento de marketing desativando o rastreamento entre aplicativos ou a personalização de anúncios. Importante: algumas ações, como tentar fazer um depósito de €20 ou um pedido de levantamento de 200 €, podem não funcionar se bloquear cookies importantes ou desativar funcionalidades de segurança essenciais. Isso acontece porque o sistema pode não conseguir confirmar a sua sessão de forma segura.

Padrões de Segurança

Existem normas de segurança em vigor no ICE Casino para proteger as suas informações pessoais e o jogo enquanto são enviados e armazenados. Essas normas incluem encriptação, prevenção de fraude e controlos de acesso à conta. Depois de tomar estas medidas, pode usar o site, os aplicativos e os serviços ligados com menos preocupação de que alguém possa entrar sem a sua permissão ou alterar os seus dados. Em pontos importantes do ciclo de vida da sua conta, como quando inicia sessão, faz depósitos ou levantamentos, altera o seu perfil ou contacta o serviço de apoio ao cliente, estão em vigor medidas de segurança para o manter protegido. Não existe forma de garantir 100% de segurança, mas o ICE Casino está sempre a melhorar os controlos que mantêm a sua conta e os fundos seguros.

Criptografia

A encriptação de transporte moderna mantém os dados enviados entre o seu dispositivo e o ICE Casino seguros para que não possam ser pirateados em redes públicas ou partilhadas. Dados sensíveis, como sessões de início de sessão, pedidos de pagamento e envios de verificação de identidade, são protegidos com encriptação. Controlos criptográficos e políticas que limitam o acesso também são usados para proteger os dados armazenados quando necessário. Caso os sistemas sejam sondados ou acedidos sem permissão, isso ajuda a impedir que informações sensíveis da conta sejam vistas. Dica: para aceder ao ICE Casino, digite sempre o domínio oficial ou use um marcador de que saiba que pode confiar. Além disso, não inicie sessão a partir de um computador público ou de uma rede Wi-Fi que não conheça.

Prevenção de Fraude

O ICE Casino deteta padrões relacionados com fraude, apropriação de contas, abuso de bónus e atividade de pagamento estranha através de monitorização automatizada e verificações manuais. Alguns destes controlos incluem analisar o dispositivo e a sessão, verificar a velocidade das transações e pedir confirmação quando surgem indicadores de risco. Algumas ações podem ser temporariamente limitadas ou precisar de confirmação adicional para manter os jogadores e a plataforma seguros. Isso é especialmente verdade depois de alterações a informações importantes da conta ou quando é detetada atividade suspeita. Isso pode acontecer se pedir um levantamento de 500 €, por exemplo, se for muito diferente do seu comportamento habitual ou se tiver alterado recentemente as definições de segurança da sua conta.

Controlos de acesso

O ICE Casino tem controlos de acesso para manter a sua conta segura. Estes incluem gestão de sessões, proteção por palavra-passe e verificação em dois passos para ações sensíveis. Também procuram localizações de início de sessão invulgares ou alterações de dispositivo, bem como tentativas de início de sessão falhadas repetidas e padrões de preenchimento de credenciais. Também analisam comportamento de transações de alto risco e fluxos de pagamento inconsistentes. O ICE Casino pode precisar de mais provas antes de permitir alterações ao seu perfil, informações de pagamento ou definições de levantamento se detetar que iniciou sessão de uma forma nova. Para se tornar mais seguro, use uma palavra-passe forte e única, mantenha o seu email seguro e termine a sessão em todas as sessões, especialmente quando estiver num dispositivo móvel. Se suspeitar que alguém acedeu à sua conta sem permissão, altere a palavra-passe imediatamente e contacte o apoio para que a conta seja verificada e, se necessário, bloqueada temporariamente.

Conformidade e Licenciamento: Direitos do RGPD, Retenção de Dados e Pedidos Regulatórios

O ICE Casino tem de seguir as regras estabelecidas pelas licenças de jogo e pelas leis de proteção de dados que regem a forma como recolhemos, utilizamos e mantemos os dados pessoais em segurança. Além de apoiar o jogo responsável, medidas antifraude e verificações legalmente exigidas, os nossos controlos de conformidade destinam-se a manter os dados dos jogadores em segurança. Esta parte fala sobre os seus direitos ao abrigo do RGPD, durante quanto tempo mantemos diferentes tipos de dados e o que acontece se o governo ou a polícia pedir informações. Quando as leis de Portugal exigem regras mais rigorosas, seguimos o padrão mais elevado tanto quanto necessário. Se viver no EEE/Reino Unido ou noutra área abrangida pelo RGPD, tem direitos sobre os seus dados pessoais. Eis como utilizar esses direitos. Para proteger a sua conta e impedir que pessoas acedam sem a sua permissão, podemos precisar de confirmar a sua identidade antes de podermos agir sobre um pedido.

• Direito de acesso: pode pedir-nos para confirmar que estamos a processar os seus dados e obter uma cópia dos dados que estamos a processar.
• Direito de retificação: alterar informações erradas ou em falta, como os seus dados de contacto ou data de nascimento.
• Direito ao esquecimento: pedir que as suas informações sejam eliminadas, se necessário. Tenha em conta que as leis de jogo, anti-branqueamento de capitais, fiscais e de licenciamento podem exigir que mantenhamos alguns registos mesmo depois de a sua conta ser encerrada.
• Em determinadas situações, como durante a resolução de uma disputa sobre a exatidão, tem o direito de limitar o processamento.
• Direito à portabilidade dos dados: obter alguns dos dados que nos forneceu num formato comummente utilizado, se tal for tecnicamente possível.
• Direito de oposição — tem o direito de se opor ao processamento baseado em interesses legítimos, como alguns tipos de criação de perfis, se necessário.
• Direito de retirar o consentimento — se o processamento depender de consentimento, como certas preferências de marketing, pode retirá-lo a qualquer momento e isso não altera a licitude do processamento anterior.

Para fazer um pedido, utilize o meio de contacto connosco indicado na nossa Política de Privacidade para questões de proteção de dados. Inclua o endereço de correio eletrónico associado à sua conta, o tipo de pedido que pretende fazer e qualquer informação relevante, como os dados que deseja alterar. Respondemos no prazo exigido por lei e, se o pedido for demasiado complexo, podemos prorrogar o prazo com aviso prévio. Limitações e medidas de segurança. Os pedidos que violem os direitos de outras pessoas, enfraqueçam a segurança, contrariem as nossas obrigações legais ou prejudiquem a prevenção de fraudes e a garantia de veracidade podem ser recusados ou apenas parcialmente executados. Isto será explicado quando acontecer, desde que a lei o permita. Controlos de marketing. Pode deixar de receber mensagens promocionais a qualquer momento clicando na ligação "cancelar subscrição" numa mensagem ou acedendo às definições da sua conta. Poderá ainda receber mensagens transacionais e de serviço sobre a sua conta, jogabilidade ou levantamentos (como uma atualização de estado de levantamento de 500 €), porque são necessárias para prestar o serviço.

Poder de supervisão. É possível apresentar uma queixa à autoridade de proteção de dados em Portugal ou à autoridade do local onde normalmente reside ou trabalha se considerar que os seus direitos de dados foram violados. Tomada automatizada de decisões. Para manter a plataforma segura, algumas verificações podem ser feitas automaticamente. Estas incluem rastreios antifraude e de combate ao branqueamento de capitais. Nos casos em que o RGPD lhe confere direitos relativamente a este tipo de processamento, pode pedir ajuda humana e questionar uma decisão, desde que não viole quaisquer leis nem comprometa a segurança. Isto inclui a verificação da sua idade e identidade. Não processamos intencionalmente dados de pessoas que não tenham idade legal. Se encontrarmos uma conta que pareça pertencer a alguém menor de idade, podemos encerrá-la e processar as informações necessárias para o fazer legalmente. Isto impedirá o acesso futuro.

Documentação de suporte. Podemos precisar apenas de algumas peças de identificação para garantir que você é quem diz ser ao fazer pedidos especiais. Apenas o que for necessário será solicitado e será tratado com segurança. Conforme exigido pelas regras de AML, podemos pedir prova da sua identidade e endereço. Em alguns casos, também podemos pedir prova da origem do dinheiro para montantes como depósitos de €10.000 ou mais. processamento transfronteiriço. Se os seus dados forem enviados para um país diferente do seu, usamos as proteções adequadas, como acordos contratuais e medidas de segurança, para garantir que sejam mantidos em segurança. Uma lista de pedidos. Como forma de demonstrar que estamos a cumprir as regras, evitar que erros se repitam e impedir abusos no processo de direitos, mantemos um pequeno registo de auditoria dos pedidos de GDPR.

Direitos e encerramento de conta. Mesmo que encerre a sua conta, nem todos os seus dados serão eliminados. Após o encerramento do negócio, algumas informações têm de ser mantidas para cumprir requisitos legais, resolver disputas e impedir fraudes. Como agir mais rapidamente. Se o seu português afetar a jurisdição, use o mesmo endereço de email da sua conta ICE Casino. Além disso, indique claramente se pretende aceder, corrigir, eliminar, restringir, portar ou opor-se. Segurança ao fazer pedidos. Podemos responder apenas através de canais verificados e não partilhar certos sinais internos de risco ou indicadores de fraude que possam comprometer a segurança da plataforma. Dados de crianças. Se suspeitar que um menor forneceu informações pessoais à ICE Casino, informe-nos imediatamente para que possamos cumprir a lei e tomar as medidas adequadas.

Períodos de tempo. Para atender aos pedidos rapidamente, procuramos fazê-lo. Limitaremos o acesso aos dados conforme necessário e só os manteremos pelo tempo exigido por lei se não pudermos atender totalmente a um pedido devido a períodos de retenção obrigatórios. Disputas. Se o seu pedido estiver relacionado com um assunto contestado, como um chargeback ou uma discordância sobre como o jogo foi jogado, podemos manter os dados relevantes até que o problema seja resolvido e qualquer período de retenção obrigatório tenha terminado. Verificar o saldo. Para localizar dados, podemos precisar de mais informações, mas não pediremos nada irrelevante e faremos apenas o necessário para atender ao pedido. Controlo de fraudes. Devido às regras de AML e para impedir fraudes recorrentes, alguns identificadores podem ser mantidos de forma oculta mesmo quando é solicitada a eliminação. Bases válidas. Dependendo da situação, processamos dados porque são exigidos por contrato, pela lei, pelos nossos interesses legítimos (como segurança) ou pelo seu consentimento (como para marketing que pode optar por não receber). Preferências de comunicação. Pode alterar as suas preferências de contacto para receber menos mensagens, mas ainda pode manter notificações importantes para segurança e conformidade. Tipo de acesso. Quando possível, fornecemos os seus dados de forma estruturada. Alguns dados, como registos de segurança, podem ser resumidos ou mantidos confidenciais quando a partilha colocaria a segurança em risco. Sem correspondência de identidade. Podemos recusar o pedido e pedir que corrija primeiro a verificação se os detalhes da conta não coincidirem, para não fornecer informações à pessoa errada.

Dados externos. Podemos remover informações do seu pedido que incluam dados sobre outras pessoas para proteger a privacidade delas. Jogar em segurança. Algumas informações podem ser mantidas para garantir o cumprimento das regras de autoexclusão ou jogo responsável e impedir que sejam contornadas. Atualizações de contactos. Manter o seu email e telefone atualizados ajuda a garantir que os pedidos são tratados com segurança e rapidez. Subir. O nosso ponto de contacto para proteção de dados é o local para onde pode dirigir-se se não estiver satisfeito com a nossa resposta. Pode pedir uma revisão interna. Prova de submissão do pedido. Além disso, guarde uma cópia da sua mensagem caso precise de consultar a data e os detalhes do seu pedido. Comunicação. O inglês é o único idioma que pode ser usado para submeter um pedido. Se a capacidade operacional permitir, também podemos aceitar pedidos noutros idiomas. Redução. Pretendemos processar o mínimo de dados possível enquanto cumprimos necessidades legais e comerciais. Atualizações. É possível que os nossos processos precisem de ser alterados para se manterem em conformidade com novas leis em Portugal. Locais não sujeitos ao GDPR. Ainda oferecemos controlos de privacidade úteis e usamos proteções semelhantes quando possível, mesmo que o GDPR não se aplique a si. Manter a integridade do canal. Para processar um pedido de dados, nunca pediremos a sua palavra-passe. Mais de um. Informe-nos sobre quaisquer outras contas que tenha para que possamos localizá-las e aplicar restrições em conformidade com os nossos Termos.

Entrega de resultados. Confirmaremos que o trabalho foi concluído ou explicaremos quaisquer razões legais para o concluir apenas parcialmente. Quando algo é mantido após eliminação. Se lhe for permitido eliminar dados, pode demorar algum tempo até que as cópias de segurança sejam atualizadas, mas durante esse período os dados serão mantidos separados e não usados para processamento ativo, se possível. Identificadores de dispositivo e cookies. Alguns identificadores podem permanecer por razões de segurança mesmo após a retirada da permissão de marketing. Dados corretos. É sua responsabilidade manter as informações da sua conta corretas; informações incorretas podem causar problemas de verificação que atrasam levantamentos como withdraw 1000 €. Registos de consentimento. Se precisarmos de demonstrar que cumprimos as regras e respeitámos as suas escolhas, podemos manter registos de consentimento e preferências.

Último ponto. Não poderá aceder a serviços que não sejam obrigatórios se exercer os seus direitos de privacidade, a menos que a lei exija que prove a sua identidade. Retenção de dados: Apenas mantemos informações pessoais pelo tempo necessário para realizar as ações descritas na nossa Política de Privacidade e para cumprir necessidades legais, regulamentares e operacionais. O período de retenção varia consoante o tipo de dados e as regras que as nossas operações licenciadas devem seguir. Regras de AML e combate ao financiamento do terrorismo, manutenção de registos financeiros, resolução de disputas, prevenção de fraudes e aplicação de jogo responsável são algumas das principais razões para a retenção. Quando não precisamos de dados numa forma que permita identificar uma pessoa, tentamos torná-los anónimos ou agregá-los.

Pelo tempo necessário para cumprir requisitos de licenciamento e anti-lavagem de dinheiro (AML), resolver disputas e tomar ações de execução, os dados de conta e identidade devem ser mantidos. Mantemos registos de todas as transações e pagamentos, como depósitos (como €50) e levantamentos, para cumprir necessidades de controlos financeiros e auditorias. Registos de jogabilidade e sessões são mantidos para preservar a integridade do jogo, investigar problemas técnicos e ajudar a resolver disputas. Para aplicar limites, autoexclusão e outras medidas de segurança, os registos de jogo responsável devem ser mantidos. Proteção dos jogadores e da plataforma através da manutenção de registos de segurança e fraude para detetar e impedir comportamentos abusivos. Quando os períodos de retenção obrigatórios terminam, os dados são eliminados com segurança ou tornados menos pessoais através das medidas técnicas e organizacionais adequadas.

Se encerrar a sua conta, apenas processaremos as suas informações de formas necessárias por razões legais e de segurança. A ICE Casino pode ter de fornecer algumas informações a reguladores governamentais, autoridades fiscais, tribunais ou agências de aplicação da lei quando solicitado por reguladores e agências de aplicação da lei. Apenas partilhamos informações quando a lei o exige, como quando somos obrigados por lei, por ordem judicial ou por um pedido vinculativo. Preocupações com equidade e privacidade são consideradas. Quando permitido, verificamos a autoridade do requerente, analisamos o âmbito do pedido e fornecemos apenas o mínimo de informações necessário para cumprir. Os registos de divulgações são mantidos porque a lei e os nossos padrões internos de conformidade o exigem.

Em algumas situações, podemos não poder informar legalmente sobre um pedido ou partilhar detalhes de uma investigação em curso. Se concordar, podemos notificá-lo de que os seus dados foram solicitados ou partilhados. Quando alguém nos pede para manter registos sobre a atividade da sua conta, podemos fazê-lo para cumprir requisitos de retenção legal, mesmo que simultaneamente peça a eliminação desses registos.